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Customer Reviews
Falschlieferung, lange Lieferzeit, in 10 Minuten war Gitternetz duchgebissen..
So schön er auch ist, funktionell einfach nutzlos
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Antwort nach Statement von Doxafer am 02.06.2025 - 07:50 Uhr:
Das ganze etwas ausführlicher:
* Anfang Dezember 2024 hatten wir einen Doxafer vogue bestellt. Er kam Anfang Januar 2025 mit einem zerrissenen Netz an, da die Metallhalterung, die im Doxafer lag, beim Transport das Netz zerstört hatte. Die Kommunikation mit dem Support und der Austausch lief problemlos.
* Im März 2025 haben wir dann den Doxafer noble Red Devil bestellt (Lieferzeit war mit 14 Tagen angegeben, Tendenz sinkend). Anfang Mai habe ich nachgehakt, meine Bestellung war zwar von der Kreditkarte abgebucht, aber nicht im System. Das wurde vom Support schnell nachgeholt.
* Mitte Mai wurde wurde der Doxafer noble geliefert, aber nicht die Red Devil Variante, sondern die Standardvariante (= Falschlieferung)
* Dies habe ich beim Support (Amir) reklamiert, mehrere Tage keine Antwort erhalten.
* Unser Whippet wurde Mitte Mai das erste Mal läufig und hat den Doxafer vogue von Januar 2025 in ca. 1 Woche während des Fahrens durchgekaut gehabt, so dass er mit dem Kopf oben rausschauen kann. Dem Support habe ich dies geschriebenen (Markus), wir haben hier auf einen Materialfehler getippt, da das Netz von dem Dogafer vogue sehr labil war. Ich habe einen Austauschvorschlag gemacht, dass wir die Falschlieferung vom Mai behalten und de Red Devil nachgeliefert wird und wir den Aufpreis hierfür bezahlen.
* Daraufhin habe ich den Doxafer noble ins Auto getan, den Whippet rein und einen Fahrtweg von ca. 10 Minuten gehabt. Innerhalb der 10 Minuten hat unser Whippet das Netz des nagelneuen Doxafers so im Stillen zerlegt, dass er mit dem Kopf nach oben rausschauen kann. Dann war die Kauerei auch gut.
* Dies habe ich dem Support so mitgeteilt. Jedesmal kommt vom Support eine nichtssagende Standard-Antwort.
* Nun kam, nachdem der Support mehrere Tage nicht geantwortet hat, eine Mail, den Doxafer zu bewerten, was ich mit dem aktuellen Status (Keine Antwort vom Support) bewertet habe.
Unser Whippet hatte weder Panik noch sonstwas, er will wohl gerne oben rausschauen, damit er auf die Straße schauen kann.
Er sitzt auch total gerne im Doxafer, springt selbstständig rein. Allein im Auto hatten wir ihn noch nicht gelassen.
Lieber Christioph, es tut uns leid, dass Du diese Meinung entwickelt hast. Natürlich gehen wir der Sache auf den Grund. Die langen Lieferzeiten kamen durch den enormen Run auf den Doxafer zustande - das hast Du Recht. Wir konnten sie aber bereits wieder senken und haben sichergestellt, sie sehr bald auf wenige Tage reduzieren zu können.
Bezüglich des Netzes sind wir völlig erstaunt - warum beißt ein Hund das Gitter kaputt? Sicher nicht grundlos. Hatte er Panik? Eine Transportbox dient nicht dazu, einen Hund hinein zu zwingen. Er sollte entspannt und mit Vertrauen drin liegen. Was ist passiert? Von 1600 ausgelieferten Systemen in der letzten Zeit hatten wir einen einzigen Fall, bei dem die Kundin den Hund allein gelassen hat und er in Panik geraten ist. In einem solchen Panikfalle MUSS das Gitter auch nachgeben, damit der Hund sich wieder entspannen kann. Aber es ist so stabil, dass wirklich Etremes passiert sein muss, bis er es durch hat. Bitte teile uns ehrlich und fair mit, was passiert ist. Natürlich sehen wir Kritik immer selbtreflektierend, weil wir das beste Produkt produzieren wollen. Danke für Deine Informationen dazu, gerne auch per eMail an: info@doxafer.de.
Ich schreibe sonst wenig Bewerbungen aber der Sitzt hat mich überzeugt.
Anfangs hab ich wegen dem Hohen Preis bedenken gehabt, ich habe den Sitz Nobel in S genommen mit Schutzlatz und zusätzlichen Matratze.
Der Sitz nimmt auf der Rückbank gut 2 Plätze ein. Ist leicht zu befestigen durch die Isofix Halterung und hat gut gehalten. Das anschnallen vom 3 Platz geht problemlos da der Schaumstoffrand nur minimal zur Seite gedrückt werden muss, schafft meine Tochter 9 Jahre problemlos.
Wir haben den Sitz jetzt 2 Wochen und nach kurzer Eingewöhnung nimmt mein Hund den Sitz super an. Durch den Sitz, sitzt mein Hund auch Stück höher so das er aus dem Fenster schauen kann. ( wenn ich das Gitter auf lasse und ihn mit der Leine befestigte.)
Der Sitzt hat mich überzeugt auch, wenn der Reißverschluss einen nicht so stabilen Eindruck machte, er hält und ist so stabilgenug.
Wo aber unbedingt nachgebessert werden muss ist der Anschnaller / die leine mini.
Der Gurt hat einen rutschigen Stoff. Wir mussten sehr oft den Gurt nachstellen da unser Hund (3kg) es mehrfach geschafft hat mit dem rausgerutschten Gurt aus dem Sitz zu kommen.
Der Gurt / leinen bekommt bei mir 0 Punkte und würde ihn auch gerne umtauschen.
Wir haben einen anderen bestellt und mit dem hält alles.
Ein Stern Abzug wegen der Leine
Der Sitz selber hat 5 Sterne verdient.
Alles Bestens, nur die Wartezeit war lang.
Passt sehr gut und dem Hund gefällts.
Isofix, klick und drin, wirklich eine coole Erfindung. Und der noble sieht einfach mega aus. 🤩 Danke
Unglaublich geil das Teil. Wir haben uns in letzter Sekunde doch noch für die Serie noble entschieden, und wir sind super zufrieden. Wenn die Tür von unserem schwarzen q5 aufgeht: HAMMER😍 Ehrlich. Was ein Volltreffer. Und mit einem click rein und raus - also besser geht es nicht. 100 Punkte, 5 Sterne. Top.