Belangrijke vragen en antwoorden

Waarom zijn DOXAFER® producten van zo'n hoge kwaliteit zo betaalbaar?

U zult het al gemerkt hebben: Vergelijkbare hondenkratten met onze kwaliteitsnormen en de functies van de DOXAFER® zijn op de markt niet of nauwelijks te vinden voor minder dan 500 euro, omdat de DOXAFER® een absolute noviteit is op het gebied van technologie en functionaliteit.

Toch kunnen we veel goedkoper zijn, omdat we de tussenpersoon weglaten en onze bedrijfsstructuur kostenefficiënt houden. We ontwikkelen zelf, we produceren zelf, we verkopen zelf - van de uitvinder tot de klant. Het geld dat we daardoor besparen, kunnen we investeren in betere en milieuvriendelijkere materialen, productieprocessen en de eindprijs.

Wat zijn de levertijden?

Levertijden variëren per locatie en verzendoptie. Maar normaal gesproken verzenden we bestellingen binnen 21 werkdagen na ontvangst van betaling. Ga voor meer informatie naar onze pagina met ons verzendbeleid.

Is de botsproef van de DOXAFER® getest?

Alle hondenproducten op de markt die een keurmerk voor crashtests hebben, documenteren alleen de ladingzekering. Ze zeggen niets over de veiligheid van de hond, wat voor ons belangrijk is. Daarom hebben we bewust geen crashtest uitgevoerd.

Omdat we de DOXAFER® met ISOFIX direct aan het frame van het voertuig hebben bevestigd, wordt de wet voor ladingbeveiliging vele malen nageleefd.

KESSETECH GmbH werkt momenteel aan nieuwe testnormen en ontwikkelt testdummy's die de eigenschappen van een hond nabootsen. Zo blijven we ons doel nastreven om eindelijk crashtests te maken die de effecten op de hond kunnen registreren.

De DOXAFER® vormt zo'n sterk beschermend omhulsel rond je hond dat onze ingenieurs en wij allemaal (we zijn allemaal hondeneigenaren) er absoluut van overtuigd zijn dat ons product de beste resultaten zal opleveren. Als je de DOXAFER® eenmaal in je handen hebt, ben je daar ook meteen van overtuigd.

Is de binnenkant van de DOXAFER® voldoende geventileerd?

De hoes bestaat uit 75% gaten en maximaal 25% materiaal. Door de extreme kromming ontstaat een optimale ventilatie van de doos. We hebben meetprotocollen opgesteld om ervoor te zorgen dat er geen ophoping van warmte ontstaat.

Is de vloer in het interieur vrij hard of zacht?

De vloer is gemaakt van stevig vulschuim, maar je kunt er een zachte deken in leggen. Er is voldoende ruimte.

Kan de DOXAFER® in verschillende richtingen worden gemonteerd?

XXS en XS in ieder geval, afhankelijk van de auto ook de S. Het is het beste om de buitenste diepte van de betreffende maat te nemen en in de auto te meten.

Stuur ons gerust je automodel en het gewenste DOXAFER®-model, dan controleren we het voor je.

Was ist der Unterschied zwischen den Serien "vogue" und "noble"?

Der Noble ist die elegante Edel-Version des Vogue – für alle, die ihrem Vierbeiner nicht nur Sicherheit, sondern auch Stil auf höchstem Niveau bieten möchten.

Der Noble hebt sich durch seine exklusive, moderne Steppung ab und verkörpert puren Luxus. Er ist nicht nur ein Hundesitz, sondern ein Statement: zeitlos, hochwertig und ein echter Hingucker in deinem Auto. Perfekt für dich, wenn du das Beste für dich und deinen Hund möchtest – ohne Kompromisse.

Der Vogue bleibt ein Klassiker, der mit Funktionalität und schickem Design überzeugt. Doch der Noble? Der ist für die besonderen Momente, für den Wow-Effekt bei jeder Fahrt. Dein Hund verdient nur das Beste – und mit dem Noble hast du die Chance, ihm genau das zu schenken.

Hoe veilig is de doos tegen scheuren bij een botsing?

We begrijpen je bezorgdheid goed en willen je geruststellen. De krachten die ontstaan in extreme situaties, zoals bij sterke krachten door de vertraging, zouden inderdaad gevaarlijk zijn voor alle inzittenden. Natuurlijk kan geen enkel veiligheidssysteem alles opvangen. Maar de veiligheidssystemen van de DOXAFER® zijn zo ontworpen dat ze meerdere malen de maximale belasting van de Isofix-aansluiting kunnen weerstaan – zelfs bij de maximale belasting die we in de maatbeschrijving aangeven.

De DOXAFER® zelf is ontworpen om zich bij een impact te vervormen en zo veel energie op te nemen, dat de rits (die bovenaan en aan de zijkanten is bevestigd) slechts een klein deel van de krachten hoeft op te vangen. Dit betekent dat de kracht van de rits, waar je misschien bezorgd over bent, helemaal niet in die mate ontstaat.

Hoe kun je de status van je bestelling controleren?

Je kunt de status van je bestelling op elk gewenst moment volgen door in te loggen op je account op onze website en de relevante bestelgeschiedenis te openen. We sturen je ook regelmatig updates per e-mail.

Kun je je bestelling wijzigen of annuleren?

Wijzigingen of annuleringen van bestellingen zijn normaal gesproken mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Waarom verzendkosten?

Onze verzendkosten bestaan uit verschillende onderdelen:
1.) Assemblage van de doos
2.) In elkaar zetten van de verpakking
3.) Zorgvuldig inpakken
4.) Voorbereiden en verzenden

Voor kleinere dozen duurt het verzendproces gemiddeld 27 minuten. Dit betekent ongeveer 13,00 EUR aan loon- en loonkosten (we betalen onze medewerkers duidelijk boven het minimumloon zodat zij hun gezinnen goed kunnen onderhouden), daarnaast komen 9,00 EUR materiaalkosten en 8,50 EUR verzendkosten.

Voor de dozen in de maten M en L komen extra verzendkosten, omdat deze als groot pakket worden beschouwd. Je betaalt 26,50 EUR per pakket, maar in werkelijkheid kost het ons 55 EUR om elke DOXAFER® te verzenden. Waarom? Heel eenvoudig: we leveren de DOXAFER® al volledig gemonteerd! Je hoeft niets meer in elkaar te zetten – alleen de Isofix-beugel aan te brengen, en je kunt direct beginnen.

De verzendkosten voor de maten XXS, XS en S liggen dus duidelijk boven de 30 EUR. Vanaf maat M zelfs boven de 50 EUR, maar wij nemen meer dan de helft voor onze rekening, zodat je een DOXAFER® ontvangt die direct klaar voor gebruik is!

Hoe kun je een bestelling plaatsen?

Om een bestelling te plaatsen, kun je gewoon onze website bezoeken en het gewenste product aan je winkelmandje toevoegen. Volg dan de instructies om af te rekenen en voer je verzend- en betaalgegevens in.

Welke betaalmethoden accepteren we?

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards en bankpassen (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna op rekening, GooglePay en ApplePay.

Wat is ons retourbeleid?

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je niet tevreden bent met je product, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen voor restitutie. Zie ons retourbeleid voor meer informatie.

Zijn je betalingsgegevens veilig?

Ja, we nemen de veiligheid van je betalingsgegevens serieus. We gebruiken veilige coderingstechnologieën en houden ons aan een strikt privacybeleid om ervoor te zorgen dat je gegevens worden beschermd.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Je kunt per e-mail contact met ons opnemen via info@doxafer.de. Ga naar onze contactpagina voor meer informatie.

Passen twee DOXAFER®?

Als je twee DOXAFER® tegelijk in je auto wilt installeren, hebben we alleen de volgende maat van je nodig om mogelijke maatcombinaties aan te bevelen. Meet eenvoudig de afstand tussen de rechter Isofix-haak van de linker stoel en de linker Isofix-haak van de rechter stoel met een meetlat of meetlint. Altijd van het midden van de haak naar het midden van de haak.

Kopen