Liebe Teresa,
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback!

Es tut uns sehr leid, dass es in deinem Fall zu einer längeren Lieferzeit und Missverständnissen bei der Passform gekommen ist – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Unsere Boxen werden individuell an das jeweilige Fahrzeug angepasst, wobei wir stets auch versuchen, die Bedürfnisse des Hundes bestmöglich zu berücksichtigen.

Gerade bei Fahrzeugen mit besonders schrägen Kofferraumformen oder flacher Dachlinie kann es allerdings leider zu Einschränkungen in der Innenhöhe kommen. In solchen Fällen bemühen wir uns, unsere Kund*innen im Vorfeld aktiv zu informieren – dass das bei dir nicht passiert ist, bedauern wir sehr. 🙏

Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen gerade intern, wie wir unseren Bestellprozess noch transparenter gestalten können – insbesondere bei auffälligen Größenabweichungen. Auch die Kommunikation während der Fertigung möchten wir verbessern.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so offen zu schreiben – nur so können wir weiter wachsen und besser werden!

Herzliche Grüße aus Bergen
Amir vom DOXAFER Team

Liebe Teresa,
Danke zunächst für Deine Bewertung und Deine Hinweise, die uns helfen, immer besser zu werden. Es ist schön, dass der DOXAFER für den Kofferraum perfekt in Deinen Kofferraum passt - unsere Ingeneure sind bemüht, den Kofferraum so gut wie möglich auszunutzen. Und das ist uns offensichtlich wieder sehr gut gelungen. :-)

So wie bei Koffern und anderer Ladung auch, muss diese möglichst mit tiefem Schwerpunkt im Auto gesichert sein, damit sie im Notfall nicht über die Rückbank Richtung Fahrgastzelle schleudern kann. Genau deswegen muss Dein Hund auch unbedingt liegen - einfach zu seiner, aber vor allem der Sicherheit aller Insassen. Das stellt in der Regel auch überhaupt kein Problem dar, da Hunde in der Regel ohnehin lieber zur Entspannug kommen wollen und nahezu 18-20 Std am Tag ruhen.

Wir haben in unseren Blogs hier auf der Seite ausführlich erläutert, wie der optimale Transport sicherheitstechnisch aber auch erholungstechnisch für Hunde funktioniert. Schau sie Dir vielleicht noch einmal an - am Ende möchtest Du wie wir nur das Beste für Deinen Hund, und natürlich auch für die Insassen.

Und wenn Du Deinen Hund trotzdem sitzend transportieren möchtest, kannst Du das Netz einfach offen lassen - die Möglichkeit besteht ja, ist aber nicht sicher und auch nicht beruhigend für Deinen Schatz. DANKE noch einmal für Deine Bewertung - wir nehmen sie zum Anlass, die Funktion noch detaillierter auf der Produktseite zu erklären.

Liebe Grüße von Deinem DOXAFER-TEAM und ALLZEIT GUTE FAHRT. :-))