Wichtige Fragen & Antworten

Warum sind DOXAFER® bei so hoher Qualität so günstig?

Du wirst es bereits bemerkt haben: Ähnliche Hundeboxen mit unseren Qualitätsstandards und den Funktionen des DOXAFERS® sind im Markt nicht unter 500 EUR zu finden, wenn überhaupt, da der DOXAFER® technisch und funktional ein absolutes Novum ist.

Wir können trotzdem sehr viel günstiger sein, weil wir den Zwischenhandel auslassen und unsere Unternehmensstruktur kosteneffizient halten. Wir entwickeln selber, wir produzieren selber, wir verkaufen selber - vom Erfinder zum Kunden. Das, was wir dadurch einsparen, können wir in bessere und umweltbewusstere Materialien, Produktionsabläufe sowie in den Endpreis investieren.

Was sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Versandoption. Normalerweise versenden wir Bestellungen jedoch innerhalb von 14-20 Werktagen nach Zahlungseingang.

Ist der DOXAFER® Crash-Test geprüft?

Alle Hundeprodukte im Markt, die einen Siegel für Crash-Tests haben, dokumentieren nur die Ladungssicherung. Sie sagen nichts über die Sicherheit des Hundes aus, was uns aber wichtig ist. Aus diesem Grunde haben wir einen solchen Crash-Test bewusst nicht durchgeführt.

Da wir den DOXAFER® direkt mit dem Rahmen des Fahrzeugs mithilfe von ISOFIX verbunden haben, wird das Gesetz zur Ladungssicherung um ein Vielfaches erfüllt.

Die KESSETECH GmbH bemüht sich aktuell um neue Teststandards und entwickelt dafür Messdummys, die die Eigenschaften eines Hundes abbilden sollen. Damit verfolgen wir weiter unser Ziel, endlich Crash-Tests ins Leben zu rufen, die die Auswirkungen auf den Hund protokollieren können.

Der DOXAFER® bildet einen so starken Schutzmantel um deinen Hund, sodass unsere Ingenieure und wir alle (wir sind alle Hundebesitzer) absolut davon überzeugt sind, dass unser Produkt beste Ergebnisse erzielen wird. Wenn du den DOXAFER® einmal in deinen Händen hältst, wirst auch du sofort der gleichen Überzeugung sein.

Ist der Innenraum des DOXAFER® ausreichend belüftet?

Die Abdeckung besteht aus 75% Löchern und nur max 25% Material. Durch die extreme Rundung ergibt sich eine optimale Durchlüftung der Box, wir haben Messprotokolle angefertigt um sicherzustellen, dass sich keine Stauwärme entwickelt.

Ist der Boden im Innenraum eher hart oder weich?

Der Boden besteht aus festem Füllschaum, man kann aber eine weiche Decke einlegen. Es ist Platz genug.

Kann man den DOXAFER® in verschiedene Richtungen montieren?

XXS und XS auf jeden Fall, je nach Auto auch der S. Am besten mal die Außentiefe der jeweiligen Größe nehmen und im Auto nachmessen.

Sende uns gerne dein Automodell und das gewünschte DOXAFER®-Modell zu. Dann prüfen wir das für dich.

Was ist der Unterschied zwischen den Serien "vogue" und "noble"?

Der Noble ist die elegante Edel-Version des Vogue – für alle, die ihrem Vierbeiner nicht nur Sicherheit, sondern auch Stil auf höchstem Niveau bieten möchten.

Der Noble hebt sich durch seine exklusive, moderne Steppung ab und verkörpert puren Luxus. Er ist nicht nur ein Hundesitz, sondern ein Statement: zeitlos, hochwertig und ein echter Hingucker in deinem Auto. Perfekt für dich, wenn du das Beste für dich und deinen Hund möchtest – ohne Kompromisse.

Der Vogue bleibt ein Klassiker, der mit Funktionalität und schickem Design überzeugt. Doch der Noble? Der ist für die besonderen Momente, für den Wow-Effekt bei jeder Fahrt. Dein Hund verdient nur das Beste – und mit dem Noble hast du die Chance, ihm genau das zu schenken.

Wie sicher ist die Box gegen zerreißen bei einem Crash?

Wir können deine Sorge gut nachvollziehen und möchten dich beruhigen. Die Kräfte, die bei extremen Situationen wie starken Fliehkräften entstehen, wären tatsächlich gefährlich für alle Insassen. Natürlich kann kein Sicherheitssystem alles abfedern. Aber die Sicherheitssysteme des DOXAFER® sind so konzipiert, dass sie ein Vielfaches der Maximalbelastung des Isofix-Anschlusses aushalten – auch bei der maximalen Beladung, die wir in der Größenbeschreibung angeben.

Der DOXAFER® selbst ist darauf ausgelegt, sich bei einem Aufprall zu verformen und dabei so viel Energie aufzunehmen, dass der Reißverschluss (oben und in Seitenlage angebracht) nur einen kleinen Teil der Kräfte aushalten muss. Das bedeutet, dass die Reißkraft, die du vielleicht befürchtest, gar nicht erst in dem Ausmaß entsteht.

Wie kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen?

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit verfolgen, indem du dich in dein Konto auf unserer Website einloggst und den entsprechenden Bestellverlauf aufrufst. Außerdem senden wir dir regelmäßig Updates per E-Mail.

Kannst du deine Bestellung ändern oder stornieren?

Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen sind normalerweise möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst so schnell wie möglich, um Unterstützung zu erhalten.

Warum Versandkosten?

Unsere Versandkosten setzen sich aus verschiedenen Einzelpositionen zusammen:

1.) Zusammenbau der Box
2.) Kartonage zusammenbauen
3.) Liebevolles Verpacken
4.) Zum Versand bereitstellen und ausgeben

Für kleinere Boxen dauert der Versandprozess im Durchschnitt 27 Minuten. Das bedeutet für uns ca. 13,00 EUR an Lohn- und Lohnnebenkosten (wir bezahlen unsere Mitarbeiter deutlich über Mindestlohn, damit sie ihre Familien gut versorgen können), dazu kommen 9,00 EUR Materialkosten und 8,50 EUR Versandgebühren.

Bei den Boxen in den Größen M und L kommen besondere Versandkosten dazu, weil diese als Sperrgut zählen. Du zahlst dafür 26,50 EUR pro Paket, aber tatsächlich kostet uns der Versand pro DOXAFER® 55 EUR. Warum? Ganz einfach: Wir liefern dir den DOXAFER® schon komplett fertig zusammengebaut! Du musst nichts mehr aufbauen – lediglich die Isofix-Halterung anbringen, und schon kannst du loslegen.

Die Versandkosten liegen also bei den Größen XXS, XS und S deutlich über 30 EUR. Ab Größe M sogar über 50 EUR, aber wir übernehmen mehr als die Hälfte, damit du einen DOXAFER® erhältst, der sofort einsatzbereit ist!

Wie kannst du eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung aufzugeben, kannst du einfach unsere Website besuchen und das gewünschte Produkt in deinen Warenkorb legen. Folge dann den Anweisungen zur Kasse und gib deine Versand- und Zahlungsinformationen ein.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna auf Rechnung, GooglePay sowie ApplePay.

Was ist unsere Rückgaberichtlinie?

Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist! Du kannst deinen DOXAFER® innerhalb von 14 Tagen problemlos zurücksenden. Bitte beachte, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen musst. Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und wir es geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag des Sitzes zurück.

Setz dich bitte mit unserem Kundenservice unter info@doxafer.de in Verbindung und sende KEINESFALLS dein Produkt einfach zurück, da es ohne Informationen nicht angenommen werden kann.

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung benötigst, sind wir gerne für dich da!

Sind deine Zahlungsinformationen sicher?

Ja, wir nehmen die Sicherheit deiner Zahlungsinformationen ernst. Wir verwenden sichere Verschlüsselungstechnologien und halten uns an strenge Datenschutzrichtlinien, um sicherzustellen, dass deine Daten geschützt sind.

Wie kannst du uns kontaktieren?

Du kannst uns per E-Mail unter info@doxafer.de kontaktieren. Besuche einfach unsere Kontaktseite für weitere Informationen.

Passen zwei DOXAFER®?

Wenn Du zwei DOXAFER gleichzeitig im Auto eingebaut haben möchtest, dann brauchen wir nur das nachfolgende Maß von Dir, um Dir mögliche Kombinationen der Größen zu empfehlen.

Messe einfach mit einem Zollstock oder Maßband den Abstand zwischen dem rechten Isofixhaken des linken Sitzes bis zum linken Isofixhaken des rechten Sitzes. Immer Mitte des Hakens zu Mitte des Hakens.

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