Questions et réponses importantes
Pourquoi les DOXAFER® sont-ils si bon marché pour une qualité aussi élevée ?
Tu l'auras déjà remarqué : On ne trouve pas sur le marché de cages pour chiens similaires à nos normes de qualité et aux fonctions du DOXAFERS® à moins de 500 EUR, voire pas du tout, car le DOXAFER® est une nouveauté absolue sur le plan technique et fonctionnel.
Nous pouvons néanmoins être beaucoup moins chers, parce que nous faisons l'impasse sur les intermédiaires et que notre structure d'entreprise reste rentable. Nous développons nous-mêmes, nous produisons nous-mêmes, nous vendons nous-mêmes - de l'inventeur au client. Ce que nous économisons ainsi, nous pouvons l'investir dans des matériaux et des processus de production de meilleure qualité et plus respectueux de l'environnement, ainsi que dans le prix final.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu et de l'option d'expédition. Cependant, nous expédions généralement les commandes dans les 21 jours ouvrables après réception du paiement. Pour des informations plus détaillées, veuillez visiter notre page Politiques d’expédition.
Le crash test DOXAFER® est-il testé ?
Tous les produits pour chiens sur le marché qui ont un sceau pour les crash-tests documentent uniquement la sécurité du chargement. Ils ne disent rien sur la sécurité du chien, ce qui est pourtant important pour nous. C'est pourquoi nous n'avons délibérément pas effectué un tel crash-test.
Comme nous avons fixé le DOXAFER® directement sur le cadre du véhicule à l'aide d'ISOFIX, la loi sur la sécurité du chargement est respectée de manière décuplée.
KESSETECH GmbH s'efforce actuellement d'établir de nouvelles normes de test et développe à cet effet des mannequins de mesure qui doivent reproduire les caractéristiques d'un chien. Nous poursuivons ainsi notre objectif de mettre enfin en place des crash-tests capables de consigner les effets sur le chien.
Le DOXAFER® forme un manteau de protection si solide autour de ton chien que nos ingénieurs et nous tous (nous sommes tous propriétaires de chiens) sommes absolument convaincus que notre produit donnera les meilleurs résultats. Une fois que tu auras le DOXAFER® entre les mains, tu seras tout de suite convaincu.
L'intérieur du DOXAFER® est-il suffisamment ventilé ?
La couverture est composée de 75 % de trous et seulement 25 % de matériau. Grâce à l'extrême courbure, cela permet une ventilation optimale de la boîte. Nous avons réalisé des protocoles de mesure pour nous assurer qu'aucune chaleur de stagnation ne se développe.
Le sol de l'habitacle est-il plutôt dur ou mou ?
Le fond est en mousse de remplissage solide, mais on peut y mettre une couverture souple. Il y a assez de place.
Peut-on monter le DOXAFER® dans différentes directions ?
XXS et XS à coup sûr, selon la voiture, aussi le S. Il est préférable de mesurer la profondeur extérieure de chaque taille et de vérifier dans la voiture. Envoie-nous ton modèle de voiture et le modèle DOXAFER® souhaité, et nous vérifierons cela pour toi.
Quelle est la différence entre les séries « vogue » et « noble » ?
Le Noble est la version élégante et haut de gamme du Vogue – pour tous ceux qui souhaitent offrir à leur compagnon à quatre pattes non seulement la sécurité mais aussi le style au plus haut niveau.
Le Noble se distingue par son matelassage exclusif et moderne et incarne le luxe pur. Ce n'est pas seulement un siège pour chien, c'est une déclaration : intemporel, de haute qualité et un véritable accroche-regard dans votre voiture. Parfait pour vous si vous voulez le meilleur pour vous et votre chien – sans compromis.
Le Vogue reste un classique qui impressionne par sa fonctionnalité et son design chic. Mais le Noble ? C'est pour ces moments spéciaux, pour l'effet wow à chaque sortie. Votre chien mérite le meilleur – et avec le Noble, vous avez la chance de lui offrir exactement cela.
Quel est le degré de sécurité de la boîte contre les déchirures en cas de collision ?
Nous comprenons bien ton inquiétude et souhaitons te rassurer. Les forces générées par des situations extrêmes, comme de fortes accélérations, seraient effectivement dangereuses pour tous les passagers. Bien sûr, aucun système de sécurité ne peut tout absorber. Cependant, les systèmes de sécurité du DOXAFER® sont conçus pour supporter plusieurs fois la charge maximale de l'attache Isofix, même avec la charge maximale que nous indiquons dans la description des tailles. Le DOXAFER® lui-même est conçu pour se déformer lors d'un impact et absorber suffisamment d'énergie, de sorte que la fermeture éclair (placée en haut et sur les côtés) n'a à supporter qu'une petite partie des forces. Cela signifie que la force de traction que tu redoutes ne se produira pas dans la mesure que tu imagines.
Pouvez-vous modifier ou annuler votre commande ?
Les modifications ou annulations de commande sont généralement possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible pour obtenir de l'aide.
Pourquoi des frais de livraison ?
Nos frais de port se composent de plusieurs éléments :
1.) Assemblage de la boîte
2.) Montage de l'emballage
3.) Emballage soigné
4.) Préparation et expédition
Pour les petites boîtes, le processus d'expédition prend en moyenne 27 minutes. Cela représente environ 13,00 EUR de coûts salariaux et de charges sociales (nous rémunérons nos employés bien au-dessus du salaire minimum pour qu'ils puissent subvenir aux besoins de leur famille), auxquels s'ajoutent 9,00 EUR de coûts pour les matériaux et 8,50 EUR de frais d'expédition.
Pour les boîtes de taille M et L, des frais d'expédition supplémentaires s'appliquent, car elles sont considérées comme des colis volumineux. Tu payes ainsi 26,50 EUR par colis, mais en réalité, l'expédition de chaque DOXAFER® nous coûte 55 EUR. Pourquoi ? C'est simple : nous te livrons le DOXAFER® déjà complètement assemblé ! Tu n'as plus rien à monter – il suffit de fixer le support Isofix et tu es prêt à partir.
Les frais de port pour les tailles XXS, XS et S sont donc nettement supérieurs à 30 EUR. À partir de la taille M, ils dépassent même les 50 EUR, mais nous prenons en charge plus de la moitié des frais, afin que tu reçoives un DOXAFER® prêt à l'emploi immédiatement !
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, vous pouvez simplement visiter notre site Internet et ajouter le produit souhaité à votre panier. Suivez ensuite les instructions de paiement et saisissez vos informations d'expédition et de paiement.
Quels modes de paiement acceptons-nous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna sur compte, GooglePay et ApplePay.
Quelle est notre politique de retour ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner pour un remboursement dans les 14 jours suivant sa réception. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
Vos informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations de paiement. Nous utilisons des technologies de cryptage sécurisées et adhérons à des politiques de confidentialité strictes pour garantir la protection de vos données.
Comment pouvez-vous nous contacter?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@doxafer.de. Visitez simplement notre page de contact pour plus d’informations.

Deux DOXAFER® conviennent-ils ?
Si tu souhaites installer deux DOXAFER® dans ta voiture en même temps, nous avons seulement besoin de la mesure suivante pour te recommander les combinaisons de tailles possibles. Il te suffit de mesurer avec un mètre ou une règle la distance entre le crochet Isofix droit du siège gauche et le crochet Isofix gauche du siège droit. Toujours du centre du crochet au centre du crochet.